Программа лояльности

В последнее время многие клиенты задают один и тот же вопрос: «Зачем я буду приезжать к вам в офис, если лучше я сразу поеду в санаторий и там оплачу свою путевку?» Так вот, отвечаем:

- во-первых, у нас присутствует программа лояльности, которая позволяет Вам получить «прогрессирующую скидку», т.е. чем чаще Вы приобретаете путевки в нашей организации, тем больше Ваша скидка. При этом, мы реализуем путевки строго по ценам, утвержденным в самих здравницах, без наценок;

- во-вторых, основная задача нашей организации заключается в подборе профильного санатория, специализирующегося на лечении Вашей болезни. Другими словами, мы гарантируем, что в санатории, который мы порекомендуем поехать, Вам назначат нужные лечебные процедуры, будут работать необходимые врачи-специалисты. Наша работа по подбору входит в стоимость путевки, что может быть выгодно, особенно, если в силу наличия различных заболеваний Вы часто ездите в лечебные учреждения;

- в-третьих, медицинские специалисты, работающие в нашей организации всегда готовы дать рекомендации по дальнейшей профилактике, обследованию или лечению заболеваний, уже после окончания санаторного этапа лечения.

Программа лояльности, в нашей организации, основывается на условиях, прописанных в договоре. Для нас очень важно иметь обратную связь с нашими клиентами, поэтому мы просим, по возможности, присылать в письменной или устной форме отзывы о прохождении лечения в санаториях. Благодаря Вашим замечаниям, мы имеем возможность обращаться к руководству здравниц и повышать качество обслуживания. Мы очень благодарны каждому клиенту, за объективный материал и готовы при следующем его обращении предоставлять максимальную скидку в размере 5-7% от официальной стоимости санатория.

Всем постоянным клиентам, при их согласии, мы сообщаем о проводимых акциях и сезонных скидках.

Так же зачем вести в санаторий деньги, если Вы можете поехать с уже оплаченной путевкой, наличие которой дает 100% гарантию, что номер будет Вас «ждать», т.е. его не продадут клиенту, приехавшему раньше.

У нас есть различные виды оплат:

• Наличными и картой в офисе;
• Безналичный расчет;
• Доставка курьером на работу или домой;
• Оплата с сайта.

Отказ от поездки.

Основное направление деятельности нашей организации - подбор профильной здравницы и реализация санаторно-курортных путевок пациентам, нуждающимся в лечение или реабилитации. Мы понимает, что по разным причинам, в том числе и по состоянию здоровья, наш Клиент может отказаться от путевки. Принцип решения финансовых вопросов с клиентами  основан на том, что мы не зарабатываем на штрафах, а наоборот, всегда встаем на сторону клиента, если поставщик услуг выставляет счет со штрафом «за отказ от поездки».

В Договоре четко прописаны все требования и условия возврата денег, что соответствует действующему Законодательству.

Для нас очевидным является то, что если вопрос полноты и срока возврата денег за оплаченную путевку удовлетворил клиента, то он обязательно нас запомнит и обратиться еще раз, а возможно, и порекомендует родным, близким и знакомым.

«Сарафанное радио» - самое громкое и надежное!